1. Introdução
A Desentupidora Topmais valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política explica como dados podem ser tratados quando você utiliza este site, preenche o formulário de contato, fala conosco por telefone ou WhatsApp ou autoriza o carregamento de conteúdo externo.
O tratamento de dados pessoais deve observar a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
2. Quem é o controlador
O controlador identificado neste site é a Desentupidora Topmais. O projeto não informa razão social, CNPJ, endereço postal ou encarregado de dados; por isso, esses dados não são publicados nesta Política.
Canal de contato e privacidade: WhatsApp (11) 98776-7059 ou telefone (11) 98776-7059.
3. Dados que podem ser tratados
Quando você utiliza o formulário da página de contato, pode informar nome, telefone/WhatsApp, cidade ou bairro, serviço de interesse e mensagem. O formulário funciona no navegador para montar uma mensagem e direcionar o contato ao WhatsApp.
Ao utilizar telefone ou WhatsApp, os dados enviados dependem do conteúdo da sua comunicação e também ficam sujeitos às práticas da plataforma ou operadora utilizada.
4. Como os dados são obtidos
Os dados são fornecidos diretamente pelo usuário nos campos do formulário, em mensagens enviadas pelo WhatsApp ou durante o contato telefônico. O site também registra localmente apenas a escolha de privacidade necessária para lembrar se o usuário autorizou ou recusou o carregamento do Google Maps.
5. Finalidades
- receber e organizar solicitações de informações ou orçamento;
- identificar o serviço e a localidade informados pelo usuário;
- dar continuidade ao atendimento pelos canais escolhidos;
- lembrar a preferência de privacidade escolhida no navegador;
- carregar o Google Maps somente quando o usuário autorizar o conteúdo externo.
6. Bases legais aplicáveis
Conforme a finalidade e o caso concreto, o tratamento pode se apoiar em bases previstas na LGPD, inclusive procedimentos preliminares relacionados a uma solicitação do titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse quando aplicável. O consentimento é utilizado para controlar o carregamento opcional do Google Maps no site.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza armazenamento local necessário para lembrar sua escolha de privacidade. O Google Maps permanece bloqueado até autorização. Consulte a Política de Cookies para detalhes e para saber como alterar sua decisão.
8. Compartilhamento com terceiros
Quando o usuário escolhe falar pelo WhatsApp, a comunicação passa pela plataforma externa utilizada. Quando autoriza o mapa, o navegador passa a se conectar ao Google Maps. O site não identificou, na versão auditada, ferramentas de Analytics, Tag Manager, pixel de marketing ou publicidade.
9. Armazenamento e retenção
A preferência de privacidade permanece no armazenamento local do navegador até que seja apagada pelo usuário ou substituída por uma nova versão da configuração. Para contatos realizados pelo WhatsApp ou telefone, os prazos de conservação dependem da finalidade do atendimento e das obrigações aplicáveis; este site não publica um prazo fixo não confirmado.
10. Segurança
São adotadas medidas técnicas compatíveis com a estrutura do site para reduzir exposição desnecessária de dados. Nenhum meio digital é totalmente isento de riscos, e o usuário deve evitar enviar informações sensíveis que não sejam necessárias para a solicitação.
11. Direitos do titular
A LGPD prevê direitos como confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição quando cabível e outras hipóteses previstas em lei. Consulte a página Privacidade e Direitos do Titular.
12. Como exercer seus direitos
Utilize o WhatsApp ou telefone (11) 98776-7059. Para proteger os dados envolvidos, poderão ser solicitadas informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante.
13. Crianças e adolescentes
O site não é destinado especificamente a crianças. Caso haja tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situação concreta, devem ser observadas as regras específicas da LGPD e o melhor interesse desse público.
14. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a data de atualização.
